Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Pato! Rentals (en adelante, «Pato! Rentals»), con domicilio en Tennyson 28, Polanco IV Sección, C.P. 11550, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier tema de privacidad puedes usar el formulario al final de esta página o acudir a nuestra sucursal en el mismo domicilio, de 9:00 a 16:00.

Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento (para comprobar la edad mínima de 25 años), teléfono y correo electrónico.
• Documentos: identificación oficial (INE o pasaporte), licencia de conducir y comprobante de domicilio. Si vienes de visita: pasaporte, licencia de tu país o internacional y un comprobante de viaje (reserva de hotel o boleto de regreso).
• Datos patrimoniales y financieros: si vives en México, estados de cuenta e historial crediticio; si vienes de visita, los datos de la tarjeta de crédito para el depósito en garantía, que se toman en sucursal al recoger el auto y nunca se capturan en este sitio. Son datos que requieren tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla correspondiente.
• Datos laborales: perfil de LinkedIn o constancia laboral.
• Datos de la renta: lugar de resguardo de la unidad u hospedaje, si planeas salir de la ciudad, fechas y horarios, kilometraje y la ubicación de la unidad durante la renta.

No tratamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Registrar y confirmar tus reservas, el pago, la entrega y la devolución del auto.
• Evaluar tu solicitud de membresía, verificar tu identidad y que cumples la edad mínima.
• Consultar tu historial crediticio, solo si vives en México y nos autorizas.
• Gestionar el depósito en garantía, si vienes de visita.
• Elaborar y cumplir el contrato de renta, incluido el cobro de kilometraje y cargos adicionales.
• Proteger la unidad y a quien la conduce: monitorear su ubicación durante la renta y avisarte si entra en una zona de riesgo.
• Atender tus dudas, quejas, aclaraciones y siniestros, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio y puedes rechazar en cualquier momento:

• Enviarte novedades, promociones y beneficios de tu nivel de membresía.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.

Para rechazarlas elige «No quiero promociones ni encuestas» en el formulario de abajo. Negarte no afecta tus reservas ni tu membresía.

Con quién los compartimos

• Aseguradoras, para cubrir la unidad durante tu renta y atender siniestros.
• Sociedades de información crediticia, solo si vives en México y nos autorizas la consulta.
• Autoridades que lo requieran conforme a la ley.

Estas transferencias no necesitan tu consentimiento porque son necesarias para cumplir el contrato o la ley, salvo la consulta crediticia, que solo hacemos con tu autorización. Además, nuestros proveedores tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: gestión de clientes y correo (GoHighLevel), alojamiento del sitio (Vercel), medición de anuncios (Meta) y localización de las unidades. Algunos guardan la información en servidores fuera de México.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación. Hazlo con el formulario de abajo o en sucursal, indicando tu nombre, un correo para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Antes de entregar o borrar información te pediremos una identificación para confirmar que eres tú o tu representante.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas miembro o tengas una renta activa, y después solo el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contractuales. Al terminar ese plazo los eliminamos de forma segura.

Cookies y medición de anuncios

El sitio guarda en tu navegador si ya viste la animación de bienvenida y, durante tu visita, de qué publicación o anuncio de Instagram o Facebook llegaste, para saber qué anuncios funcionan. Cuando está activa, la herramienta de medición de Meta usa cookies; puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de actualización.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.